Palautustapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@koiranluukku.fi.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen noutopäivästä lukien. Tilauksen peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. HUOM! Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palautukseksi. Jos ilmoitus peruutuksesta tehdään 14 päivän määräajan umpeuduttua, Koiranluukku.fi ei ole velvollinen hyvittämään tilausta. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroisessa ja myytävässä kunnossa ja pakattuna huolellisesti samaan pakettiin palautuslomakkeen kanssa. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista.
Koiranluukku.fi palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yritys on saanut palautetut tuotteet takaisin. Koiranluukku.fi suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen.
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla myynti@koiranluukku.fi.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy kiistattomasti Koiranluukku.fi sopimusehdot.
