Koiranluukku.fi on LappaTuotteiden ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy LappaTuotteet (y-tunnus 1737534-3, Sammonkatu 75, 33540 Tampere, 050 409 1146). LappaTuotteet pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna Checkout. Voit maksaa ostokset Klarnan tarjoamilla maksutavoilla.
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin kuljetuspalvelu.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti toimitusaika on 2-4 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Palautustapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@koiranluukku.fi.
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen noutopäivästä lukien. Tilauksen peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. HUOM! Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palautukseksi. Jos ilmoitus peruutuksesta tehdään 14 päivän määräajan umpeuduttua, Koiranluukku.fi ei ole velvollinen hyvittämään tilausta. Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroisessa ja myytävässä kunnossa ja pakattuna huolellisesti samaan pakettiin palautuslomakkeen kanssa. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista.
Koiranluukku.fi palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yritys on saanut palautetut tuotteet takaisin. Koiranluukku.fi suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen.
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla myynti@koiranluukku.fi.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@koiranluukku.fi tai 050 409 1146.
Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy kiistattomasti Koiranluukku.fi sopimusehdot.
